Il servizio ricambi si avvale di:

• conoscenza su database informatici, costantemente aggiornati, dell'intero parco macchine installate. Per ognuna di esse sono noti e codificati tutti i componenti e i gruppi che la compongono (esiste una documentazione tecnica che descrive in dettaglio ogni personalizzazione della singola macchina). Questo permette (in abbinamento ad una documentazione dedicata composta da manuali ricambi, con disegni esplosi delle unità) di identificare con certezza il ricambio necessario;
• disponibilità di ricambi originali per tutta la vita della macchina (in caso di obsolescenza dei componenti commerciali, Bottero sostituisce con scorte, riparazioni (anche in sostituzione), componenti intercambiabili (ricorrendo, se necessario e possibile, ad adattamenti e modifiche alla macchina);
• implementazione di tecniche MRP per la produzione e fornitura di pezzi di ricambio per ridurre al minimo i tempi di consegna;
• magazzini ricambi presso la sede centrale di Cuneo e presso tutte le filiali (con collegamenti in rete tra loro per avere visibilità sulle scorte e possibilità di immediata spedizione del pezzo in tutto il mondo);
• procedure di spedizione veloce in tutto il mondo;
• offerte vantaggiose per consentire ai clienti di creare il proprio magazzino ricambi essenziali, per ridurre al minimo i tempi di fermo macchina;
• visite specialistiche dei tecnici Bottero per verificare lo stato di funzionalità delle macchine e la consistenza del magazzino ricambi, per suggerire ed offrire interventi mirati alla perfetta ed ottimale manutenzione delle macchine;
• Azioni di Direct Marketing per informare periodicamente i clienti sui nuovi ricambi e servizi offerti dal Product Support.