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Servizio Assistenza Impianti

Il servizio assistenza è efficiente ed altamente qualificato per far fronte alle esigenze produttive della Clientela ed alla specificità di macchinari.

Bottero S.p.A.

Ricambi, Servizio Resi e Riparazioni (Italy)

Via Genova, 82
Cuneo (CN)

tel. +39 0171 310611
fax 0171401611
engineering.spareparts@bottero.com

Bottero S.p.A.

Assistenza Tecnica (Italy)

Via Genova, 82
Cuneo (CN)

tel. +39 0171 310870
tel. +39 0171 310698
fax 0171401611
engineering.service@bottero.com

Bottero S.p.A.

Ufficio Commerciale (Italy)

Via Genova, 82
Cuneo (CN)

tel. +39 0171 310611
fax 0171401611
bottero@bottero.com

Bottero Glass Industry (Foshan) Co.Ltd

Ricambi, Assistenza Tecnica, Ufficio Commerciale, Servizio Resi e Riparazioni (China)

NO.7 Workshop, NO. 6, Chengyou Road, Danzao Town, Nanhai District
Foshan City

tel. +86-757-23838898
fax +86-757-23838601
engineeringchina.spareparts@bottero.com

Assistenza telefonica
Impianti

Il servizio assistenza telefonica e email è disponibile per tutti i Clienti Bottero, secondo gli orari riportati nella tabella sottostante.
Assistenza Telefonica
Orari di servizio
Assistenza telefonica
Hot line
Da lunedì a venerdì
8.00 - 12.30 / 13.45 - 17.15
su richiesta

Servizio Ricambi

Il servizio ricambi si avvale di:
  • conoscenza su database informatici, mantenuti costantemente aggiornati, di tutto il parco macchine installate. Per ognuna di esse sono noti e codificati tutti i componenti e gruppi che la formano (esiste documentazione tecnica che descrive nei minimi dettagli ogni personalizzazione della singola macchina). Ciò permette (in abbinamento ad una documentazione dedicata formata da manuali di ricambi, con disegni esplosi dei gruppi) di identificare con certezza il ricambio necessario;
  • disponibilità dei ricambi originali per tutta la durata di vita della macchina (nel caso di obsolescenze di componenti commerciali, Bottero sopperisce, riparazioni, componenti intercambiabili (ricorrendo, se necessario e possibile, ad adattamenti e modifiche alla macchina);
  • implementazione di tecniche MRP per la produzione e l'approvvigionamento anche dei ricambi per minimizzare i tempi di consegna;
  • procedure di spedizione rapide in ogni parte del mondo;
  • offerte vantaggiose per permettere ai Clienti di crearsi un proprio magazzino ricambi di prima necessità, per minimizzare i tempi di fermo macchina;
  • visite di expertise da parte di tecnici Bottero per verificare lo stato di funzionalità delle macchine e la consistenza del magazzino ricambi, per suggerire ed offrire interventi mirati al perfeto ed ottimale mantenimento del macchinario;