Bottero offre un'ampia serie di servizi aggiuntivi, finalizzati all'ottimizzazione dei processi produttivi, al miglioramento dell'efficienza e più in generale alla sua piena soddisfazione del cliente

Refitting

Bottero può offrire aggiunte (optionals) e/o modifiche a macchine esistenti.

Le offerte solitamente includono:

  • l'intervento di uno o più tecnici Bottero specializzati per l'esecuzione delle modifiche e/o delle aggiunte presso la sede del Cliente
  • la fornitura dei materiali necessari.

Upgrade del macchinario

Possono venire richieste offerte anche per upgrade meccanici, elettrici e software dei macchinari e dei sistemi di controllo, per mantenerli aggiornati con l'evoluzione dei prodotti secondo lo stato dell'arte dell'industria e in conformità alle leggi e alle direttive riguardanti la sicurezza.

Per maggiori informazioni:

Riparazioni

Bottero offre il servizio di riparazione presso le proprie sedi di parti rese dai Clienti.

 

Servizio “Swap&Go!”

Per minimizzare i tempi di riparazione è attivo il servizio "Swap&Go!", servizio su base scambio che permette di dare un valore aggiunto alle riparazioni standard in termini di rapidità.

È infatti possibile ricevere in 48 ore ca. un pezzo revisionato (evitando i tempi di attesa per la riparazione), pari al nuovo e perfettamente compatibile con quello reso ad un prezzo molto conveniente. La scelta di questa opzione autorizza Bottero ad immagazzinare il reso.

Manutenzione

Bottero offre interventi di manutenzione straordinaria e preventiva su proprie macchine esistenti presso i Clienti, al fine di ripristinarne le condizioni ottimali di funzionamento e di ridurre il rischio di fermate per guasti.

Le offerte solitamente includono:

  • una visita preliminare per valutare lo stato della macchina e per definire la lista delle parti da sostituire e delle attività da svolgere
  • l'intervento di uno o più tecnici Bottero specializzati per l'esecuzione delle attività di manutenzione presso la sede del Cliente
  • la fornitura di parti da sostituire.

Su richiesta del Cliente, possono anche essere elaborati ed offerti piani di manutenzione preventiva, sotto forma di contratti di validità annuale che prevedono uno o più interventi e la fornitura (a prezzi agevolati) di kit di ricambi e parti da sostituire su base preventiva e programmata.

Formazione

Bottero si occupa della formazione degli operatori e dei manutentori macchina del Cliente, sia in sede sia nello stabilimento del Cliente.

Gli argomenti principali che possono essere trattati nei training sono i seguenti:

  • conduzione e troubleshooting dei macchinari e dei sistemi elettronici di controllo
  • manutenzione dei macchinari e dei sistemi elettronici di controllo, con particolare riguardo alla consultazione della documentazione per la manutenzione e per la selezione delle parti di ricambio
  • processi di produzione e eliminazione difetti.

Altri argomenti possono essere trattati su richiesta.

I training offerti da Bottero possono svolgersi:

  • nelle sedi Bottero
  • presso i Clienti

Formazione in sede

I training possono essere svolti nelle sedi Bottero di:

  • Cuneo per macchine Vetro Cavo e Vetro Piano Taglio
  • Trana per macchine Vetro Piano Molatura e Foratura
  • Pesaro per macchine a controllo numerico Bimatech
  • Vicenza per macchine Vetro Cavo Revimac
  • Filiali per macchine Vetro Piano

I training in sede sono indirizzati soprattutto ai Clienti che hanno acquistato per la prima volta un macchinario Bottero e possono essere abbinati alle visite di ispezione del macchinario prima della spedizione ("pre-commissioning"): in quest'ultimo caso gli operatori ed i manutentori possono essere formati sule loro stesse macchine. Training in sede possono essere organizzati anche nel caso di necessità di formazione di tecnici neo-assunti del Cliente o per aggiornamenti di formazione (su nuovi prodotti e/o sviluppi degli stessi). I corsi nelle sedi italiane di Bottero possono essere svolti direttamente in Italiano, Inglese, Francese. Per le altre lingue ci si può avvalere di intepreti, su richiesta preventiva

 

Training e show-room

Nelle sedi di Cuneo e Trana sono presenti delle accoglienti aule didattiche ("Training Room") dotate di tutte le attrezzature necessarie alla formazione teorica.

Nelle sedi di Cuneo e Trana sono inoltre attrezzate delle aree dotate di simulatori delle principali macchine prodotte da Bottero, in grado di riprodure perfettamente il funzionamento delle stesse. In tal modo gli operatori dei Clienti possono, sotto la supervisione dei tecnici formatori Bottero, apprendere e sperimentare tutte le nozioni necessarie e sufficienti per condurre e mantenere le macchine.

Formazione presso il cliente ("Field Training")

Gli stessi argomenti oggetto dei training presso le sedi Bottero possono essere affrontati in corsi organizzati presso le sedi del Cliente, sulle macchine e sui sistemi di controllo Bottero.

Production support (consulenza vetraria)

Bottero può mettere a disposizione dei Clienti dei tecnici esperti per consulenze sulla produzione, al fine di dare suggerimenti in campo per:

  • il miglioramento della conduzione dell'impianto
  • l'ottimizzazione della produzione (con miglioramenti della resa e della qualità)
  • l'eliminazione dei difetti nei prodotti
  • lo sviluppo di nuove ricette ("job")
  • la formazione del personale.